O Programa de Proteção da Conta (PPC) é lançado para mercados selecionados

O PPC estará disponível em breve em mais mercados

Mar 23, 2022

Estamos felizes em anunciar que o Programa de Proteção da Conta (PPC) está disponível para usuários do app e da Exchange da Crypto.com em mercados selecionados. Assim que o PPC entrar em efeito em cada mercado respectivo, os usuários terão o direito a receber compensação do PPC por transações não-autorizadas. O PPC estará disponível  em mais mercados em breve.

O que é o PPC?

O PPC protege o usuário caso terceiros ganhem acesso não-autorizado à sua conta e retirem fundos. Para os usuários que atenderem aos Termos e Condições e critérios de elegibilidade (descritos na seção de Perguntas frequentes), o programa irá recuperar  até USD 250.000. Os eventos cobertos pelo PPC incluem:

  • Retiradas não-autorizadas de ativos digitais da Carteira Cripto do usuário
  • Retiradas não-autorizadas de moedas fiat da Carteira Fiat do usuário

Requisitos

Para ter o direito a solicitar a indenização, o usuário precisa ter completado as ações abaixo:

  • Ativar a Autenticação Multifator (MFA)* para todos os tipos de transação atualmente suportados** (Guia para App, Exchange)
  • Definir um Código Anti-Phishing** (APC) (Guia para App, Exchange)
  • Garantir que o dispositivo não tenha passado por jailbreak

*A MFA inclui a Autenticação em 2 Fatores (2FA).

**A MFA e um APC devem ter sido ativados pelo menos 21 dias antes das transações acusadas como não-autorizadas.

Fazer uma solicitação

No caso raro em que uma transação não-autorizada aconteça, o usuário pode entrar em contato conosco pelo chat no app em até  60 dias após o  ocorrido para solicitar a indenização do PPC. O usuário também precisará tomar as seguintes medidas:

  • Registrar um Boletim de Ocorrência com as autoridades locais sobre o incidente e nos enviar uma cópia do relatório
  • Preencher um questionário de segurança

Usaremos as informações enviadas para conduzir uma investigação forense.

A segurança dos seus fundos é a nossa maior prioridade. Por favor, consulte a seção de Perguntas Frequentespara mais detalhes sobre o PPC.

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