Hesap Koruma Programı’nın (APP) seçili piyasalarda Crypto.com App ve Exchange kullanıcıları için aktif olduğunu duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. Hesap Koruma Programı, devreye girdikten sonra piyasada ilgili kullanıcılar yetkisiz işlemler için korunmaya alınacak. Bu program, yakında daha fazla ülkede de kullanılabilir olacak.
Hesap Koruma Programı Nedir?
Hesap Koruma Programı, üçüncü tarafların kullanıcı hesaplarına erişimlerini ve kullanıcıların sahip oldukları varlıkların çekilmesini engeller. Hükümler ve Koşullar metnindeki maddeleri ve uygunluk kriterlerini karşılayan (SSS’de yer almaktadır) kullanıcıların hesapları 250.000 USD’ye kadar korunur. Hesap Koruma Programı’na dahil olan maddeler aşağıda belirtilmiştir:
- Kullanıcıların kripto cüzdanlarından dijital varlıklarının izinsiz olarak çekilmesi
- Kullanıcıların fiat cüzdanlarından fiat varlıklarının izinsiz olarak çekilmesi
Gereksinimler
Kullanıcıların hak talebinde bulunabilmeleri için aşağıdaki işlemleri tamamlamış olmaları gerekir:
- Uygun olan tüm işlem türleri için Çok-Faktörlü Doğrulama’nın (2FA)* etkinleştirilmesi** (App ve Exchange için rehber)
- Kimlik Avı Koruma Kodu’nun oluşturulması** (APC) (App ve Exchange için rehber)
- Whitelist’e alınmış yeni adresler için 24-Saatlik Para Çekmek Kilidi’nin etkinleştirilmesi
- Cihazınıza jailbrake yapılmamış olması
*MFA 2-Faktörlü Doğrulama’yı (2FA) içerir.
**MFA ve APC, izinsiz işlemden en az 21 gün önce etkinleştirilmiş olmalıdır.
Talepte Bulunmak
İzinsiz işlemin gerçekleştiği nadir durumda kullanıcılar, bir Hesap Koruma Programı desteği talebinde bulunmak için olaydan sonraki 60 gün içinde uygulama içi sohbet yoluyla bizimle iletişime geçebilir. Kullanıcıların ayrıca aşağıdaki adımları izlemesi de gerekecektir:
- Olayla ilgili yerel yetkililerle bir polis raporu oluşturulması ve raporun bir kopyasının bizimle paylaşılması
- Güvenlik anketinin doldurulması
Bize gönderilen bilgileri adli soruşturma yürütmek için kullanacağız.
Varlıklarınızın güvenliği en büyük önceliğimizdir. Hesap Koruma Programı hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen SSS sayfamızı inceleyin.
