TrueFeedBackChain se décrit comme une plateforme d'enquête où les entreprises, les universitaires ou toute autre personne peuvent créer une enquête et inciter à la participation grâce au token TrueFeedBack (TFB). Elle peut également servir de plateforme de primes qui permet aux entreprises de trouver des clients dans les endroits qu'elles souhaitent ou d'organiser des activités de type chasse au trésor.
Les participants à la plateforme peuvent conserver leur anonymat lorsqu'ils répondent à des enquêtes et reçoivent des tokens TFB. Les services fournis par la plateforme comprennent des enquêtes en ligne traditionnelles, des programmes de primes, des programmes de retour d'information et des programmes d'études universitaires.