En Crypto.com, estamos profundamente comprometidos con la seguridad y la privacidad de los datos, y nuestros equipos trabajan sin descanso para proteger su información y sus activos. Recientemente, hemos introducido el Programa de Protección de Cuentas (APP), que garantiza una protección de hasta 250.000 dólares en caso de que su cuenta se vea comprometida. Este programa está disponible actualmente en 24 países.
Crypto.com también quiere hacer hincapié en que mantener la seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Por ejemplo, para optar a la APP, debe haber activado las funciones de seguridad disponibles en su Crypto.com App y Exchange.
En este artículo, compartiremos con usted las mejores prácticas para mantener protegida su aplicación Crypto.com, ya que siempre animamos a tener múltiples capas de seguridad; lo que llamamos, “Defensa en Profundidad”.
Qué hacer y qué no hacer
Cuando se trata de seguridad y privacidad, cada detalle es importante:
- Utilice una direcciónde correo electrónico/alias única para registrar una cuenta Crypto.com
Al establecer una dirección de correo electrónico/alias única al registrar una nueva cuenta, puede estar seguro de que esta dirección de correo electrónico no ha sido filtrada previamente a spammers o hackers a través de otras violaciones de listas de correo de empresas/industria. Es una de las muchas medidas que puede tomar para protegerse mejor de los ataques de phishing. Este consejo funciona mejor cuando se combina con un código antiphishing, que puede configurarse en nuestra aplicación.
- Asegure la cuenta de correo electrónico que utilizó para registrarse en Crypto.com
La seguridad de su cuenta de correo electrónico personal tiene un impacto directo en su cuenta Crypto.com. Para mantener la seguridad de su correo electrónico vinculado a Crypto.com, utilice una contraseña única y larga, active la autenticación de dos o múltiples factores (2FA o MFA) si su proveedor de correo electrónico la admite, y revise la actividad de su cuenta con regularidad para comprobar posibles problemas de seguridad tanto en su correo electrónico como en su cuenta de Crypto.com. Si cree que su correo electrónico personal se ha visto comprometido y está preocupado por su aplicación Crypto.com, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
- Configurar y utilizar unCódigo Anti-Phishing
Los productos Crypto.com App, Exchange y NFT vienen con una función que le permite utilizar un Código Anti-Phishing. Este código es algo que sólo usted conoce, y aparece en el cuerpo del correo electrónico, lo que ayuda a identificar si los correos electrónicos que parecen proceder de nosotros son auténticos o no. En combinación con una dirección de correo electrónico única, el uso de un Código Anti-Phishing garantiza que su interacción con Crypto.com permanece verificable, separada de otras cuentas y servicios, añadiendo una capa extra de seguridad para sus fondos.
- Establezca siemprepatrones de bloqueo, códigos de acceso y contraseñas únicos para su teléfono y los servicios de Crypto.com que utilice.
Los patrones de bloqueo, códigos de acceso y contraseñas únicos le ayudarán a proteger sus datos y fondos en caso de que pierda su dispositivo. Si configuras diferentes códigos de desbloqueo para cada uno de los servicios online que utilizas, evitarás que los piratas informáticos accedan a todas tus cuentas en caso de que una de ellas se vea comprometida. Recomendamos encarecidamente tener diferentes patrones de bloqueo, códigos de acceso y contraseñas para cada uno de los productos Crypto.com que utilice (Crypto.com App y DeFi Wallet tienen códigos de acceso, mientras que Crypto.com Exchange y NFT tienen contraseñas), así como para el resto de sus aplicaciones y dispositivos.
- Utilice contraseñas fuertes y únicas y considere la posibilidad de instalar un software de gestión de contraseñas
. Con un gestor de contraseñas, podrá liberar su mente de tener que recordar múltiples combinaciones de contraseñas. Asegúrate de que tu contraseña maestra es segura pero fácil de recordar, como frases que sólo tengan sentido para ti. La longitud es el factor más crítico en una contraseña segura, y el uso de una combinación de letras mayúsculas y minúsculas con caracteres especiales en sus contraseñas hace que sea mucho más difícil para los hackers poner en peligro su cuenta. Además, recuerde que debe evitar utilizar información personal que pueda adivinarse o encontrarse fácilmente en las redes sociales. Recuerda, ¡nunca reutilices la misma contraseña para diferentes plataformas!
- Active la función de autenticación multifactor (MFA) de Crypto.com para todas sus transacciones.
Un componente importante para poder beneficiarse del Programa de Protección de Cuentas (APP) de Crypto.com para su cuenta es la activación de las funciones de seguridad presentes en sus aplicaciones, especialmente la función MFA. Incluso sin la APP, la presencia de MFA proporciona una sólida capa de seguridad para sus transacciones. No obstante, para poder optar a la APP, es necesario tener activada la MFA, por lo que es una de las primeras cosas que hay que hacer al crear la cuenta de Crypto.com. Además, debe activar otras medidas de seguridad en su cuenta Crypto.com para estar cubierto por APP, incluido el Código Anti-Phishing comentado anteriormente y la función de Bloqueo de Retirada en 24 Horas.
- Asegúrese de que la función de bloqueo de retirada en 24 horas para las nuevas direcciones de la lista blanca esté siempre activada.
El bloqueo de retirada de fondos en 24 horas es una función que añade un nivel adicional de seguridad para sus fondos, ya que impide que su cuenta transfiera fondos a una dirección que se haya incluido recientemente en la lista blanca durante un periodo de 24 horas. Crypto.com recomienda activar esta función en su cuenta Crypto.com Exchange en todo momento con el fin de evitar el acceso no autorizado a su cuenta para evitar retirar fondos a través de una dirección recién añadida perteneciente a un estafador. Para su seguridad, esta función está actualmente activada por defecto en la aplicación Crypto.com.
- No hagas root/jailbreak a tus dispositivos
Hacerroot/jailbreak, o la práctica de saltarse las restricciones de software de tu dispositivo, es un riesgo de seguridad importante. Los fabricantes de dispositivos imponen estas restricciones por motivos de seguridad, entre otras muchas cosas. Al rootear/jailbreakear tu dispositivo, lo dejas abierto a vulnerabilidades en el futuro, poniendo además tu cuenta en riesgo. También es un requisito para poder solicitar la APP.
- Mantenga sus aplicaciones actualizadas
Los fabricantes de aplicaciones lanzan regularmente nuevas correcciones y mejoras de seguridad a través de sus actualizaciones. A veces, la actualización de la aplicación es únicamente por motivos de seguridad. Asegúrate de actualizar tus aplicaciones con regularidad, tan pronto como la actualización esté disponible. Esto se aplica a todas las aplicaciones y al sistema operativo del teléfono, no sólo a la aplicación Crypto.com.
- No publique ni comparta los datos de su Tarjeta Visa Crypto.com con nadie
Cuando pague con su Tarjeta Visa Crypto.com, no lo haga nunca a través de terceros, como por ejemplo un cajero. Evite compartir los datos de su tarjeta con otras personas en reuniones sociales. Tenga la seguridad de que Crypto.com nunca le pedirá los datos de su tarjeta.
- Si pierde su Tarjeta Visa Crypto.com, congélela a través de la App Crypto.com y contacte inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Es crucial que bloquees inmediatamente tu tarjeta perdida a través de nuestra app para mantener tus fondos a salvo. Nuestro equipo de atención al cliente de Crypto.com está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle en todo momento, desde la seguridad de su cuenta hasta la sustitución de su tarjeta extraviada. Cuanto antes informe de su pérdida, más posibilidades tendrá de garantizar la seguridad de sus fondos.
- No comparta con nadie las credenciales de su cuenta, como su MFA, PIN o contraseña.
El único caso en el que Crypto.com le pedirá sus datos es cuando el servicio de atención al cliente de Crypto.com confirme su identidad solicitándole su nombre, correo electrónico y un selfie con un papel escrito a mano en el que figure su nombre y una fecha. Nadie de Crypto.com le pedirá nunca sus credenciales de acceso, claves privadas, códigos de seguridad MFA o frases de recuperación, independientemente del modo de comunicación que utilice para ponerse en contacto con nosotros. Y lo que es más importante, si tienes un almacenamiento en frío, nunca compartas tus frases secretas con nadie por teléfono, correo electrónico o redes sociales.
- No guarde su código de recuperación MFA o Cartera Crypto.com DeFi frase de recuperación en el mismo dispositivo que utiliza para acceder a nuestros productos
La práctica de la copia de seguridad multimedios le permitirá recuperar cómodamente su cuenta con autenticación multifactor si pierde su dispositivo. También puedes plantearte guardar una de tus copias de seguridad en un soporte offline.
- No almacene contraseñas ni datos de acceso sin cifrar
No sacrifique la seguridad por una comodidad momentánea. No puedes predecir cuándo terceros no autorizados intentarán acceder a tu cuenta o si perderás tu dispositivo: podría ser en el minuto, la hora o el año siguientes. Debes estar siempre preparado y protegido.
Los esfuerzos continuos por su parte para proteger sus cuentas son importantes a la hora de combatir a los malos actores. Hemos compartido algunas de las mejores prácticas para proteger tus dispositivos y cuentas, así como formas de crear buenos hábitos de cara al futuro.
Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre la política del Programa de Protección de Cuentas de Crypto.com, la privacidad de los datos y la concienciación sobre la seguridad.
