TrueFeedBackChain tự mô tả mình là một nền tảng khảo sát nơi các công ty, học giả hoặc bất kỳ ai đều có thể tạo khảo sát và khuyến khích mọi người tham gia khảo sát bằng token TrueFeedBack (TFB). TrueFeedBackChain cũng có thể phục vụ như một nền tảng tiền thưởng cho phép các công ty tìm kiếm khách hàng ở những địa điểm họ mong muốn hoặc sắp xếp các hoạt động có cơ chế giống như săn tìm kho báu.

Những người tham gia nền tảng có thể giữ bí mật về danh tính trong khi hoàn thành khảo sát để nhận token TFB. Các dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng này bao gồm khảo sát trực tuyến truyền thống, chương trình tiền thưởng, chương trình phản hồi và chương trình nghiên cứu học thuật.