TrueFeedBackChain se describe a sí misma como una plataforma de encuestas donde las empresas, académicos o cualquier persona pueden crear una encuesta e incentivar la participación a través del token TrueFeedBack (TFB). También puede funcionar como una plataforma de recompensas que permite a las empresas encontrar clientes en sus ubicaciones deseadas u organizar actividades tipo "búsqueda del tesoro".
Los participantes de la plataforma pueden mantener su anonimato mientras completan encuestas y reciben tokens TFB. Los servicios que proporciona la plataforma incluyen encuestas en línea tradicionales, programas de recompensas, programas de feedback y programas de estudios académicos.