TrueFeedBackChain beskriver sig selv som en undersøgelsesplatform, hvor virksomheder, akademikere eller alle andre kan oprette en undersøgelse og tilskynde til deltagelse gennem TrueFeedBack (TFB)-tokenet. Den kan også fungere som en dusørplatform, der gør det muligt for virksomheder at finde kunder på deres ønskede steder eller arrangere skattejagtlignende aktiviteter.

Deltagerne på platformen kan bevare deres anonymitet, mens de gennemfører undersøgelser og modtager TFB-tokens. De tjenester, der leveres af platformen, omfatter traditionelle onlineundersøgelser, dusørprogrammer, feedbackprogrammer og akademiske studieprogrammer.