The DCBank Prepaid Card (“Card”) is issued by DCBank. The Card will allow you to access funds loaded on the virtual wallet (“Wallet”) which is associated with Cards issued under this Agreement. The following terms and conditions of this Agreement govern the use of the Card and the Wallet. ANY FUNDS WHICH ARE LOADED IN THE WALLET: (I) ARE NOT ON DEPOSIT WITH DCBANK; (II) DO NOT ESTABLISH A SEPARATE INDIVIDUAL DEPOSIT ACCOUNT; (III) DO NOT EARN INTEREST; AND (IV) ARE NOT INSURED DEPOSITS UNDER THE CANADA DEPOSIT INSURANCE CORPORATION ACT.

    1.1 In this Agreement, the words “you”, “your” and “yours” mean the Cardholder and any person who uses the Card to access the Wallet. “We”, “us”, “our” and “DCBank” means DCBank or its agents. A “transaction” means any transaction that is associated with a Wallet or Card including, but not limited to, any use of a Card for purchasing goods or services (where the Card is accepted) as well as obtaining cash at any applicable automated teller machine (“ATM”). The “Agreement” means this Agreement, which may be amended from time to time. The Agreement is between you and DCBank. You should keep a copy of this Agreement with your important records. The Agreement shall come into effect on the date that is the earlier of the date that we issue you a Card or when a Card is activated or its first use.

    Type of Fee Transaction Fee Amount Details of Fee Charged
    ATM Withdrawal Fee FREE up to $250.00 / month AND $5.00 (per transaction) thereafter

    For ATM transactions in Canada, U.S., and International, we will not charge you this fee for ATM transactions in the total amount of up to $250.00 per month.

    ATM transactions in amounts over the $250.00 limit in any month will be charged this fee, per transaction.

    Domestic (POS / Online) Transaction Fee Free In Canada (per transaction).
    Replacement Card Fee $10.00 We will charge you this fee each time a replacement Card is requested.
    Wallet Load Limits (Daily, Monthly) Up to a maximum amount of $15,000.00 may be loaded on the Wallet per day, up to a maximum of $35,000.00 per calendar month.
    POS Transaction Limits (Daily, Monthly) Subject to the Maximum Daily Transaction Limit, up to a maximum of $15,000.00 is allowed for purchases of goods and services per day, up to a maximum of $20,000.00 per calendar month.
    ATM Transaction Limits (Daily, Monthly) Subject to the Maximum Daily Transaction Limit, up to a maximum of $700.00 is allowed for cash withdrawals from ATMs per day, up to a maximum of $7,000.00 per calendar month.
    Maximum Daily Transaction Limit (POS & ATM) Notwithstanding the stated POS Transactions Limits and ATM Transaction Limits, the maximum daily limit for all transactions is $15,000.00 per day.
    Funds Available Limit The maximum amount of Funds Available on the Wallet at any time is $35,000.00.



    2.1 You will receive a Card issued by DCBank. You must immediately, and before using the Card, sign the back of the Card. By signing this Agreement or by activating, loading a balance in the Wallet, or by activating or using the Card, you, as the Cardholder, acknowledge having (i) received and read the entire Agreement, (ii) accepted its terms and conditions, and (iii) agreed to the fees that are detailed herein.

    2.2 The process of adding or increasing the balance of funds that may be accessed on a Card is referred to as "loading" the Wallet. The Wallet may be associated with one or more Cards and includes the record of debits and credits with respect to transactions originated by a Cardholder and any other transactions.

    2.3 You may only load the Wallet and use a Card up to the amounts described in the Wallet Load and Limits Table – Information Box (“Limits Table”) above. You acknowledge and agree that DCBank may from time to time and at any time, in its sole and absolute discretion, amend the maximum amounts and limits provided in the Limits Table for any given period, with or without notice to you.

    2.4 You may receive a temporary “instant issue” Card issued by DCBank. Subsequently you may receive (to the address you provided) a permanent Card with your name on it. Once you receive and activate the Card, your temporary Card will no longer be active. You may also have more than one permanent Card from time to time. In this Agreement the term “Card” refers to a temporary Card and any permanent Card(s), as applicable.

    2.5 The Card may also provide you with access to certain products and services including, among other things, certain credit or other lending services and loyalty programs offered by a third party other than DCBank (“Bundled Services”). Other fees may be associated with such Bundled Services. YOU ARE NOT OBLIGATED TO OBTAIN ANY SUCH BUNDLED SERVICES IN ORDER TO OBTAIN A CARD UNDER THIS AGREEMENT NOR ARE YOU OBLIGATED TO TAKE THE CARD FOR SUCH BUNDLED SERVICES.



    3.1 The Card belongs to us and you can’t transfer it or the Wallet to anyone else without our consent. The Card is for your use alone and you must comply with the terms and conditions of this Agreement. You must return the Card immediately when we request it.

    3.2 You are responsible for all transactions initiated by use of the Card and for all losses as set out in Section 6. If you permit someone else to use the Card, you agree that we may refuse to authorize any transactions initiated by such person with the Card. However, if we authorize transactions by another person, we may treat such person as authorized by you to use the Card and you authorize us to debit the amount of such transactions from any funds that have been loaded on the Wallet.


    4.1 The Card is a prepaid card, which means the Wallet must be loaded or preloaded with a certain amount of funds prior to use of the Card.

    4.2 We may, in our sole discretion and at any time, change your use permissions for the Card in an ATM, purchase, or any other type of transaction.

    4.3 You agree to comply with all laws and not to use the Card for any illegal transactions, including purchase of goods or services forbidden or not available to minors.


    5.1 The amount of funds that will be available on a Card is limited to the amount of funds associated with an individual Wallet at any given time. Subject to Section 2.3 and any other terms in this Agreement, the amount of funds you will be able to access on a Card from the Wallet (the “Funds Available”) will be the amount of funds that have been successfully loaded on the Wallet up to the “Funds Available Limit” (as described in the Limits Table above), less the total amount of:

    (i) all purchases (including any amounts relating to pending or preauthorized transactions); (ii) any holds placed on funds that have been loaded; (iii) any cash withdrawals; (iv) any fees and other amounts that may be charged to a Card under the Agreement. We will only honour transactions up to the amount of the Funds Available.

    5.2 Funds Available may be used to purchase goods and services wherever the Card is accepted by a merchant (“POS Transaction”). The Card includes a Personal Identification Number (“PIN”) and can be used to access any Funds Available to obtain cash at ATMs displaying the network logo or acceptance marks that are on the Card. When you use the Card for any transaction, the amount of the purchase plus any applicable fees and taxes for the transaction will be deducted from the amount of Funds Available in the Wallet.

    5.3 To avoid problems when using the Card, we recommend that you don’t use the Card in the following situations:

    a. Where a hold could be placed on the Funds Available. This may happen when you rent a car, reserve a hotel room or pay for gas at the pump. In these situations, you can still use the Card to pay for the services when you complete the transaction. For example, you can use the Card when you return the rental car, when you check out of your hotel room, or when purchasing gas.

    b. If the amount of Funds Available is not sufficient to complete a transaction or purchase and pay any associated fees and taxes. In this case, the transaction will most likely be declined. You can ask the merchant if they will accept a split tender transaction. This will enable you to use the amount up to the Funds Available and cover the difference with another form of payment. Merchants are not obliged to accept split tender transactions.

    5.4 The time before funds become available may vary.

    5.5 The Funds Available will decrease each time the Card is used for a transaction. We will also deduct the amount of any applicable fees as set out above in the Card Fees and Charges - Information Box (“Information Box”).

    5.6 The Card will be valid and usable until the Funds Available are depleted or until the expiry date associated with the Card. Notwithstanding the expiry date associated with the Card, your right to use the Funds Available that are loaded in the Wallet will not expire. When the Card expires, you can obtain another Card by calling a Customer Support Representative. In order to load the Wallet, you may visit the merchant where you received the Card (if applicable) or you may otherwise visit the website at the address listed on the first page of this Agreement (“Website”) for additional options.

    5.7 YOU ARE NOT ALLOWED TO EXCEED THE AMOUNT OF FUNDS AVAILABLE. If you try to make a transaction that exceeds the Funds Available, you agree that this means that you are asking us to allow you to go over the Funds Available and such transaction will likely be declined. In the event you are able to exceed the amount of Funds Available due to timing or any other reason, you acknowledge and agree that you are required to immediately repay us the amount that exceeds the Funds Available, regardless of how it was incurred, plus any applicable fees. If you do exceed the Funds Available and don’t repay us the amount due plus any applicable fees within 30 days, you agree that we can share information about you and your use of the Card with consumer reporting agencies.

    5.8 If you do not have any Funds Available, or the amount is insufficient, and you attempt three transactions with a Card, we will disable the Card to prevent any further transactions until you have a positive balance of Funds Available.

    5.9 You may obtain information about the Funds Available by calling a Customer Service Representative at the number listed on the first page of this Agreement. For details on the transactions made on the Card or to obtain a copy of the Agreement you can access the website at the address listed on the first page of this Agreement (“Website”). You may be asked to provide certain online authentication which includes, among other things, your user ID and password. Additional security measures may be taken to authenticate your identity.

    5.10 You should receive a paper record of each POS Transaction or ATM transaction for which you use the Card. It is your responsibility to obtain such record and ensure that it is accurate. DCBank is not responsible for providing you with any transaction record or periodic statement. If you identify an error in any transaction record, you must address such error with the applicable merchant or ATM operator. Furthermore, you must notify a Customer Service Representative by contacting the number listed on the first page of this Agreement within 30 days after the receipt is issued on which the problem or error appeared, failing which DCBank will not have any responsibility to assist you to rectify the situation.

    5.11 If you mistakenly receive cash or credit that belongs to DCBank, a merchant or other party, you agree to reimburse DCBank for any such error or allow DCBank to correct such error by adjusting the amount of the Funds Available.


    6.1 You must take reasonable care to safeguard the Card and your PIN against loss, theft or misuse. You must not allow any person other than a Cardholder to use the Card. If you authorize or permit someone else to use the Card and/or PIN, you will be liable for all resulting transactions and any fees and losses incurred, even if the other person was a minor or did not comply with any limitations you placed on their use of the Card. You will be liable for all charges incurred in connection with the unauthorized use of the Card.

    6.2 If you lose a Card, someone might be able to use the Funds Available. A Card may be used without a PIN to make purchases. You are solely responsible for the care and control of the Card and for maintaining the confidentiality of your PIN. You can safeguard your PIN by:

    a. Not voluntarily disclosing it to anyone, including friends or family members;

    b. Keeping your PIN separate from the Card; and

    c. Not choosing a PIN selected from easily accessible information such as your name, date of birth, telephone numbers, address or social insurance number.

    6.3 You must notify a Customer Service Representative by telephone within 24 hours if you learn of the loss, theft or misuse of the Card, or if you know or suspect that someone else knows your PIN.

    6.4 If someone uses the Card without your authorization, you will not be held responsible if:

    a. You did not contribute to the unauthorized use

    b. You used reasonable care to safeguard the Card and your PIN, and

    c. You notified Customer Service Representative by telephone within 24 hours after you learned of the loss, theft or misuse of the Card, or after you suspected that someone else knows your PIN.

    If you don’t meet the above conditions, you will be responsible for all the charges incurred in connection with the unauthorized use.

    6.5 You agree to cooperate and help with any investigation that we conduct regarding the unauthorized use you reported before we will consider reimbursing you for any losses. This cooperation may include filing a report with law enforcement authorities.

    6.6 The toll-free number to call to notify a Customer Service Representative is listed on the first page of the Agreement. If you give a Customer Service Representative your name on the Card and the Card number, DCBank will refund any remaining Funds Available after we process all transactions that were completed before we had an opportunity to act on your information. You will be required to answer an identifying question drawn from your personal information. A replacement Card with any remaining Funds Available will be issued within 21 days after you report the Card lost or stolen.


    7.1 As of the date of this Agreement, the Card fees are set out in the Information Box and will also posted on the Website. You are aware that when using the Card, ATM operators and merchants may charge separate additional fees for their services.

    7.2 Any fees payable to, or deductible by, DCBank in connection with access to a Card may be charged against the amount of Funds Available.


    8.1 A current copy of the Agreement can be obtained on the Website at any time. We may propose to change any of the terms of this Agreement, either permanently or temporarily (including any fee(s) or amounts to be paid by you or Card features) or replace this Agreement with another agreement, at any time. If we make a change to the Agreement, we will let you know by sending a notice to the most recent address we have for you at least 30 days in advance or by posting a notice on the Website at least 60 days in advance of the change. If we make any changes to the fees payable with respect to the Agreement, we will also post a notice on the DCBank website at

    8.2 We may make any other change to the Agreement in order to comply with any governmental, provincial, or federal laws or regulations governing the Card or for any other reasons we may see fit by posting a notice on the Website.

    8.3 Any changes will become effective on the date shown on the notice.

    8.4 You may refuse the amendment by terminating the Agreement in the manner provided in Section 10.4 without cost, penalty or cancellation fees by notifying us within 30 days of the effective date of the change.

    8.5 If you do not agree to any change of this Agreement, you agree to immediately stop using the Card, return the Card to and notify DCBank that you are terminating this Agreement.

    8.6 You may update your contact information by calling the Customer Service Representative toll-free at the number listed on the first page of this Agreement. By use of the Card after the effective date of the new or increased fees, you agree to the new schedule of service, fees, and terms.


    9.1 The Card is in Canadian currency. Unless otherwise specified, all references to dollar amounts in the Agreement (without further description) mean Canadian dollars.

    9.2 We convert transactions made in a foreign currency to Canadian dollars. If you make a purchase with the Card in a currency other than Canadian currency, you authorize us to convert the amount of such transaction to Canadian currency based on the rate charged by the card network (Visa or MasterCard) on the day we process the transaction.

    9.3 We will also convert credits (e.g. refunds or returns) in a foreign currency to Canadian currency based on the rate charged by the network (Visa, MasterCard, Cirrus or Plus) on the day we process the credit.

    9.4 Our refund exchange rate may not be the same as the rate that was in effect on the date the transaction was refunded. The difference between our purchase exchange rate and our refund exchange rate means that the amount credited to the Card for a refund of a foreign currency transaction will in most cases be less than the original amount charged to the Card for the transaction.


    10.1 In provinces and territories other than Quebec, we may at any time, without notice, do any of the following:

    a. cancel any Card on the account

    b. cancel your rights and privileges related to the Card; or

    c. require you to immediately return all the Cards to us

    10.2 In Quebec, even if you are not in default under this Agreement, we may terminate the Agreement at any time, upon 60 days written notice to you.

    10.3 If we cancel the Card, withdraw your rights and privileges:

    a. We may seize the Card;

    b. You may not use the Card;

    c. You must destroy the Card;

    d. You must immediately repay any amount that exceeds the Funds Available and any applicable fees; and

    e. You may pay the legal fees and expenses we incur to recover the amounts you owe us.

    10.4 You may at any time terminate this Agreement and any Card by returning such Card(s) to DCBank or other authorized agent. Despite any termination of this Agreement, you must fulfill all of your obligations under this Agreement, and you remain responsible for any use of the Card even after the Card is terminated or expires.


    11.1 Personal information is information that identifies you as an individual. It includes not only your name and address, age and gender, but also your personal financial records, identification numbers, including your social insurance number, personal references and employment records.

    11.2 In the course of providing the Card, we will collect and use your personal information to confirm your identity, obtain a credit report, provide Card services to you, provide notifications, and communicate with you by telephone or writing. We may also use your personal information to report to any governmental body or agency, a credit bureau or to a third-party collection agency, and to collect any amounts you owe us.

    11.3 Except as required by law or for the purposes of this Agreement, we will protect the confidentiality of your personal information and will not disclose your personal information without your consent. You may withdraw your consent to such use at any time by notifying us in writing. In the event you refuse to consent to our use of your information, and that as a consequence, we may no longer serve you, you must return the Card to DCBank. The Card will be cancelled and the balance of any Funds Available will returned to you subject to the requirements of this Agreement.

    11.4 We may monitor and/or record your telephone calls for quality purposes.

    11.5 We are committed to respecting the privacy of your information and we will not collect, use or disclose your information in a manner that is inconsistent with the DCBank Privacy Code (which may be updated from time to time), available at


    12.1 By signing this Agreement, you certify to DCBank that you are not a “Politically Exposed Foreign Person”, or “Politically Exposed Canadian Person” or “Head of an International Organization” and that you are applying for a Card on your own behalf and not on behalf of any other person.

    12.2 “Politically Exposed Person” (“PEP”) means (A) any person who holds or has ever held one of the following offices or positions in or on behalf of a country: (1) a head of state or government, (2) a member of the executive council of government or member of a legislature, (3) a deputy minister (or equivalent), (4) an ambassador or an ambassador’s attaché or counsellor, (5) a military general (or higher rank), (6) a president of a state owned company of bank, (7) a head of a government agency, (8) a judge, or (9) a leader or president of a political party in a legislature; or (B) any of the following family members of an individual described in (A)(1)-(9): (i) mother, (ii) father, (iii) spouse, (iv) common law partner, (v) spouse’s or common law partner’s mother or father, (vi) brother, (vii) sister, (viii) half- brother, or (ix) half-sister, (in all cases regardless of citizenship, residence status, or birth place). A “head of an international organization” (or HIO) is a person who is either (i) the head of an international organization established by the governments of states; or the head of an institution established by an international organization. Refers to primary person who leads that organization (e.g. president, CEO).

    12.3 An international organization is an organization set up by the governments of more than one country. If an organization was established by means of a formally signed agreement between the governments of more than one country, then the head of that organization is a HIO. The existence of these organizations is recognized by law in their member countries, but the organizations are not seen to be resident organizations of any one-member country. “Politically Exposed Canadian Person” or “Domestic PEP” means a PEP in/from/related to Canada. A “Politically Exposed Foreign Person” (“PEFP”) means a PEP in/from/related to a country outside of Canada.


    13.1 If your consent is required by applicable law and you provide us with your consent, we may provide any information relating to the Card electronically, including over the internet, through online or mobile banking or to any email address that you have provided for this purpose.

    13.2 If you have provided us with an email address or cellular phone number capable of receiving text/SMS messages, it means that you agree that we can send you messages by text/SMS messages. Information sent via text/SMS messages may contain personal information and that it is your responsibility to ensure that the numbers you provided are secure and under your control. If you would like to discontinue email or text/SMS messaging, you may do so by contacting us through the number listed on the first page of this Agreement. If the email addresses or cellular numbers you provided are invalid, cease to be active, or bounce back messages indicating the applicable email or phone account is not able to receive messages, we will have no obligation to try to contact you through other means to obtain a valid and operating email address or cellular number. Any cost incurred by you as a result of receiving email messages or text/SMS messages are your responsibility.

    13.3 For legal purposes, documents that you have received electronically will be considered to be “in writing” and to have been signed and/or delivered by DCBank. We may rely upon and treat as duly executed and binding on you any electronically authenticated document that we receive from you or which appears to have been sent by you.


    14.1 You agree that we will not be liable to you for any loss, damages or expenses whatsoever due to:

    a. any of your instructions not being sufficiently clear;

    b. any failure by you to provide correct information;

    c. any failure due to events outside our reasonable control, including the failure, error, malfunction or technical problems related to systems or equipment;

    d. any system failure or industrial dispute;

    e. any ATM refusing to, or being unable to, accept the Card;

    f. any problem you have with a merchant, including a merchant’s refusal; to accept our Card or to provide a good or a product;

    g. any problem, failure, or any other matter relating to any Bundled Services;

    h. the lack of suitability or quality of any goods or services purchased from retailers through the use of the Card;

    i. an ATM’s failure to dispense cash;

    j. our taking of any action required by any government under federal or provincial law or court order;

    k. anything specifically excluded or limited elsewhere in this Agreement; or

    l. any breach or violation of this Agreement by you.

    14.2 Except in Quebec, we will not be liable for any claims whatsoever, including claims for personal injury, death, damage to property or economic loss, howsoever caused, arising from the use of the Card, negligence on our part, breach of contract or any other tort or cause of action at common law, in equity or by statute.

    14.3 You agree that our aggregate liability to you in respect of all causes of action arising under this Agreement or in connection with a Card shall be limited to the Card fees incurred in the previous 12-month period.

    14.4 Except for any Cardholder residing and domiciled in the province of Quebec, with respect to any action or claim related, directly or indirectly, to a complaint or inquiry, you agree that joinder or consolidation of any action with the action or actions of any other persons is not permitted and you will not request and will oppose any such joinder or consolidation. Furthermore, you agree not to commence or participate in any class action either as a representative plaintiff or as a member of a plaintiff if the class action involves directly or indirectly any complaint or inquiry arising out of or related to this Agreement.

    14.5 Information sent over the Internet may not be completely secure and the Internet and related online systems may not function at all times. Accordingly, we are not responsible for any loss or damages that you may incur if a third party obtains access to your confidential information transmitted over the Internet or if you are temporarily unable to access your information pertaining to the Funds Available.


    If you have a complaint or inquiry about any aspect of a Card, including loading the Wallet or the Funds Available, please call a Customer Service Representative toll-free at the number listed on the first page of this Agreement . We will do their best to resolve your complaint or inquiry. If for some reason we are unable to do so to your satisfaction, you may refer your inquiry or concern to the ADR Chambers Banking Ombuds Office at 1-800-941-3655 for resolution.

    You may also communicate the complaint or inquiry to: Financial Consumer Agency of Canada, 427 Laurier Avenue West, 6th Floor, Ottawa, ON, K1R 1B9, Tel: 1-866-461-3222.


    16.1 Entire Agreement

    This sets out the entire agreement between the parties with respect to the services provided by DCBank for the use of the Card. This Agreement replaces all prior agreements and understandings between the parties with respect to the Card.

    16.2 Severability

    If any term of this Agreement is found by a court to be illegal or not enforceable, all other terms will still be in effect.

    16.3 Assignments

    The Card, the Wallet, and your obligations under this Agreement may not be assigned. We may transfer our rights under this Agreement.

    16.4 Governing law

    This Agreement will be governed by the laws of the province of Alberta and the applicable laws of Canada. The parties submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Alberta in relation to any dispute arising out of this Agreement.

La carte prépayée DCBank (la « carte ») est émise par DCBank. Cette carte vous permet d’accéder aux fonds versés dans le portefeuille virtuel (le « portefeuille ») qui est lié aux cartes émises en vertu de cette convention. Les modalités et les conditions énoncées dans la présente convention régissent votre utilisation de la carte et du portefeuille. LES FONDS VERSÉS DANS LE PORTEFEUILLE : (I) NE CONSTITUENT PAS UN DÉPÔT AUPRÈS DE DCBANK; (II) N’ÉTABLISSENT PAS DE COMPTE DE DÉPÔT INDIVIDUEL DISTINCT; (III) NE RAPPORTENT PAS D’INTÉRÊTS; ET (IV) NE SONT PAS DES DÉPÔTS ASSURÉS EN VERTU DE LA LOI SUR LA SOCIÉTÉ D’ASSURANCE-DÉPÔTS DU CANADA.

    1.1 Dans la présente convention, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent le titulaire de carte et toute personne qui utilise la carte pour accéder au portefeuille. Les termes « nous », « notre », « nos » et « DCBank » désignent DCBank ou ses mandataires. Le terme « opération » désigne toute opération associée au portefeuille ou à la carte, y compris toute utilisation de la carte pour acheter des biens ou des services (aux endroits où la carte est acceptée), ainsi que pour retirer de l’argent à un guichet automatique bancaire (« GAB »). Le terme « convention » désigne la présente convention, qui peut être modifiée à l’occasion. La convention est conclue entre vous et DCBank. Veuillez en conserver une copie avec vos dossiers importants. La convention entre en vigueur à la date où nous émettons la carte, à la date où la carte est activée ou à la date de la première utilisation de la carte, selon la première éventualité.

    Type de frais Frais de traitement par opération Détails concernant les frais facturés
    Frais de retrait au GAB SANS FRAIS jusqu’à 250 $ / mois ET 5,00 $ (par opération) ensuite

    Pour les opérations à un GAB au Canada, aux États-Unis et à l’étranger, nous ne facturerons pas ces frais si le montant total des opérations à un GAB ne dépasse pas 250,00 $ au cours d’un mois.

    Pour toutes les opérations à un GAB dont le montant dépasse la limite de 250,00 $ au cours d’un mois, ces frais seront facturés pour chacune des opérations.

    Frais pour opération au point de vente / en ligne – utilisation nationale Sans frais Au Canada (par opération)
    Frais de remplacement de carte 10,00 $ Ces frais sont facturés pour chaque demande de carte de remplacement.
    Limites de chargement du portefeuille (quotidiennes et mensuelles) Il est possible de charger dans le portefeuille un montant maximal de 15 000,00 $ par jour, jusqu’à un maximum de 35 000,00 $ par mois civil.
    Limites des opérations au point de vente (quotidiennes et mensuelles) Sous réserve de la limite quotidienne maximale fixée pour les opérations, le montant maximal de 15 000,00 $ est autorisé pour les achats de biens et de services par jour, jusqu’à un maximum de 20 000,00 $ par mois civil.
    Limites des opérations à un GAB (quotidiennes et mensuelles) Sous réserve de la limite quotidienne maximale fixée pour les opérations, le montant maximal de 700,00 $ est autorisé pour les retraits à un GAB par jour, jusqu’à un maximum de 7 000 $ par mois civil.
    Montant quotidien maximal pour l’ensemble des opérations (au point de vente et à un GAB) Nonobstant les limites pour les opérations au point de vente et pour les opérations à un GAB, le montant global et maximal des opérations ne peut dépasser 15 000,00 $ par jour.
    Limite relative aux fonds disponibles Le montant maximal des fonds disponibles dans le portefeuille est 35 000,00 $, et ce, en tout temps.



    2.1 Vous recevrez une carte émise par DCBank. Vous devez immédiatement signer le dos de la carte, et ce, avant d’utiliser celle-ci. En signant la convention, en activant ou en utilisant la carte, ou en versant des fonds dans le portefeuille, reconnaissez avoir (i) reçu et lu l’intégralité de la convention, (ii) accepté ses modalités et ses conditions, et (iii) accepté les frais de carte qui sont détaillés dans les présentes.

    2.2 Le processus d’ajout de fonds ou d’augmentation du solde des fonds accessibles à l’aide de la carte est appelé « chargement du portefeuille ». Le portefeuille peut être associé à une ou plusieurs cartes. Il comprend l’enregistrement des débits et des crédits relatifs aux opérations effectuées par le titulaire de la carte et à toute autre opération.

    2.3 Vous pouvez charger le portefeuille et utiliser une carte uniquement jusqu’à concurrence des montants décrits dans le tableau Chargement du portefeuille et limites – encadré informatif (le « Tableau des limites ») plus haut. Vous reconnaissez et acceptez que DCBank pourra, occasionnellement et à tout moment, à sa seule et absolue discrétion, modifier les limites et les montants maximaux prévus dans le Tableau des limites pour une période donnée, avec ou sans préavis.

    2.4 Il est possible que vous receviez une carte temporaire (« émission instantanée ») émise par DCBank. Par la suite, vous pourriez recevoir (à l’adresse que vous avez fournie) une carte permanente portant votre nom. Une fois que vous aurez reçu et activé la carte, votre carte temporaire ne sera plus active. Vous pouvez également avoir plus d’une carte permanente. Aux fins de la présente convention, le terme « carte » désigne une carte temporaire et la ou les cartes permanentes, le cas échéant.

    2.5 Il est possible que la carte vous donne accès à certains produits et services, y compris certains services de crédit, d’autres services de prêt ou des programmes de fidélité offerts par une organisation autre que DCBank (les « services groupés »). Il est possible ces services groupés soient assortis d’autres frais. IL N’EST PAS OBLIGATOIRE DE SOUSCRIRE DE TELS SERVICES GROUPÉS POUR OBTENIR UNE CARTE DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE CONVENTION, NI DE PRENDRE LA CARTE POUR DE TELS SERVICES GROUPÉS.



    3.1 La carte nous appartient; vous ne pouvez pas transférer la carte ou le portefeuille à une autre personne sans notre consentement. La carte est destinée à votre seul usage et vous devez respecter les modalités et les conditions de cette convention. Vous devez nous retourner la carte immédiatement lorsque nous vous la demandons.

    3.2 Vous êtes responsable de toutes les opérations découlant de l’utilisation de la carte, ainsi que de toutes les pertes, conformément à l’article 6. Si vous autorisez un tiers à utiliser la carte, vous reconnaissez que nous pourrons refuser d’autoriser toute opération effectuée par cette personne avec la carte. Toutefois, si nous autorisons des opérations effectuées par un tiers, nous pouvons considérer cette personne comme étant autorisée par vous à utiliser la carte et vous nous autorisez à débiter le montant de ces opérations des fonds disponibles qui ont été chargés dans le portefeuille.


    4.1 La carte est une carte prépayée, ce qui signifie que le portefeuille doit être chargé ou préchargé avec un certain montant avant l’utilisation de la carte.

    4.2 Nous pouvons, à notre seule discrétion et à tout moment, modifier vos autorisations d’utilisation de la carte à un GAB, pour effectuer des achats ou pour exécuter tout type d’opérations.

    4.3 Vous vous engagez à respecter toutes les lois applicables et à ne pas utiliser la carte pour effectuer des opérations illicites, y compris pour acheter des biens ou des services prohibés ou interdits aux mineurs.


    5.1 Le montant des fonds disponibles et accessibles à l’aide de la carte correspond au montant des fonds associés au portefeuille individuel, et ce, à tout moment. Sous réserve de l’article 2.3 et de toute autre disposition de la présente convention, le montant des fonds disponibles dans le portefeuille auxquels vous pourrez accéder à l’aide d’une carte (les « fonds disponibles ») sera le montant des fonds qui ont été chargés dans le portefeuille jusqu’à la « limite des fonds disponibles » (voir le Tableau des limites, plus haut), moins la somme de :

    (i) tous les achats (y compris tout montant relatif à des opérations en cours ou préautorisées); (ii) toute retenue de fonds qui ont été chargés; (iii) tout retrait d’argent; (iv) tous les frais et autres montants qui peuvent être portés au débit d’une carte en vertu de la convention. Nous traiterons les opérations uniquement jusqu’à concurrence du montant des fonds disponibles.

    5.2 Vous pouvez utiliser les fonds disponibles pour acheter des biens et des services partout où la carte est acceptée par un commerçant (« opération au point de vente »). La carte est assortie d’un numéro d’identification personnel (NIP) et peut être utilisée pour accéder à tous les fonds disponibles en retirant de l’argent aux GAB affichant le logo du réseau ou les marques d’acceptation qui figurent sur la carte. Lorsque vous utilisez la carte pour exécuter une opération, le montant de l’achat, ainsi que tous les frais et toutes les taxes applicables pour l’opération, seront déduits des fonds disponibles dans le portefeuille.

    5.3 Pour éviter tout problème lors de l’utilisation de la carte, nous recommandons d’éviter d’utiliser celle-ci dans les situations suivantes :

    a. Les opérations qui entraînent la retenue de fonds disponibles – Une retenue des fonds pourrait se produire lorsque vous louez un véhicule, réservez une chambre d’hôtel ou achetez de l’essence directement à la pompe. Dans ces cas, vous pouvez utiliser la carte pour le paiement des services lorsque vous effectuez l’opération. Par exemple, vous pouvez utiliser votre carte lors du retour d’un véhicule à une agence de location, lors de votre départ de l’hôtel ou lors de l’achat d’essence.

    b. Si le montant des fonds disponibles est insuffisant pour régler le montant de l’opération ou de l’achat, ainsi que les frais et les taxes connexes, l’opération sera probablement refusée. Vous pouvez demander au commerçant s’il accepte le paiement fractionné pour l’achat. Si le commerçant accepte, vous pouvez payer une partie de l’achat avec le montant des fonds disponibles et régler le solde restant en utilisant un autre mode de paiement. Les commerçants ne sont pas obligés d’accepter le paiement fractionné.

    5.4 Le délai avant que les fonds soient disponibles peut varier.

    5.5 Les fonds disponibles diminueront chaque fois que la carte est utilisée pour effectuer une opération. Nous déduirons également le montant de tous les frais applicables comme l’indique le tableau Frais de carte – encadré informatif (l’« encadré informatif »).

    5.6 La carte sera valide et utilisable jusqu’à épuisement des fonds disponibles ou jusqu’à la date d’expiration de la carte. Nonobstant la date d’expiration associée à la carte, votre droit d’utiliser les fonds disponibles chargés dans le portefeuille n’expirera pas. Lorsque votre carte expire, vous pouvez obtenir une autre carte en appelant un représentant du Service à la clientèle. Pour charger le portefeuille, vous pouvez vous rendre chez le commerçant où vous avez reçu la carte (le cas échéant) ou visiter le site Web dont l’adresse est indiquée à la première page de cette convention (le « site Web ») pour connaître les autres options.

    5.7 VOUS N’ÊTES PAS AUTORISÉ À DÉPASSER LE MONTANT DES FONDS DISPONIBLES. Si vous tentez d’effectuer une opération dont le montant excède les fonds disponibles, vous reconnaissez que cela signifie que vous nous demandez de vous autoriser à dépasser les fonds disponibles. Cette opération sera probablement refusée. Dans l’éventualité où vous dépassez le montant des fonds disponibles en raison du moment choisi ou pour tout autre motif, vous reconnaissez et acceptez que vous êtes tenu(e) de nous rembourser immédiatement le montant qui dépasse les fonds disponibles, quelle que soit la manière dont il a été engagé, plus tous les frais applicables. Si vous dépassez les fonds disponibles et ne nous remboursez pas le montant dû, plus les frais applicables, dans les trente (30) jours, vous reconnaissez que nous pourrons communiquer aux agences de renseignements sur le consommateur les informations vous concernant et relatives à votre utilisation de la carte.

    5.8 Dans l’éventualité où les fonds disponibles sont insuffisants ou épuisés et que vous tentez trois opérations avec la carte, nous désactiverons celle-ci pour empêcher toute autre opération jusqu’à ce que vous obteniez un solde positif de fonds disponibles.

    5.9 Pour obtenir des informations sur les fonds disponibles, vous pouvez contacter un représentant du Service à la clientèle en appelant au numéro de téléphone indiqué à la première page de cette convention. Pour consulter l’historique des opérations effectuées avec la carte ou pour obtenir un exemplaire de la convention, visitez le site Web à l’adresse indiquée à la première page de cette convention (le « site Web ») . Pour accéder aux informations en ligne, vous devrez fournir certains renseignements permettant de vous identifier, par exemple votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Il est possible que des mesures de sécurité supplémentaires soient mises en œuvre pour vérifier votre identité.

    5.10 Lors de chaque opération à un point de vente ou à un GAB, vous devriez recevoir un relevé imprimé de l’opération. Il est de votre responsabilité d’obtenir ce relevé imprimé et d’en vérifier l’exactitude. DCBank n’est pas tenue de vous fournir un relevé des opérations ou un état de compte périodique. Si vous constatez une erreur dans un relevé d’opération, vous devez la signaler au commerçant ou à l’exploitant de GAB concerné. De plus, vous devez en informer un représentant du Service à la clientèle en appelant au numéro de téléphone indiqué à la première page de cette convention dans les trente (30) jours suivants l’émission du relevé ou du reçu comportant l’erreur, faute de quoi DCBank ne sera nullement responsable de vous aider à rectifier la situation.

    5.11 Si vous recevez par erreur de l’argent ou un crédit qui appartient à DCBank, à un commerçant ou à un tiers, vous vous engagez à rembourser DCBank pour une telle erreur ou à permettre à DCBank de corriger cette erreur en rajustant les fonds disponibles.


    6.1 Vous devez prendre des précautions raisonnables pour protéger la carte et votre NIP contre la perte, le vol ou l’utilisation à mauvais escient. Vous ne devez pas permettre à une personne qui n’est pas titulaire de carte d’utiliser la carte. Si vous autorisez une autre personne ou permettez à celle-ci d’utiliser la carte et (ou) le NIP, vous serez responsable de toutes les opérations qui en résultent et de tous les frais et toutes les pertes encourus, même si l’autre personne était mineure ou n’a pas respecté les limites que vous avez imposées à son utilisation de la carte. Vous serez responsable de tous les frais encourus en lien avec l’utilisation non autorisée de votre carte.

    6.2 Si vous perdez la carte, un tiers pourrait utiliser celle-ci pour accéder aux fonds disponibles. Il est possible d’utiliser une carte sans le NIP pour effectuer des achats. Vous portez l’entière responsabilité de la garde et de l’usage de la carte, ainsi que de la protection de la confidentialité de votre NIP. Pour assurer la confidentialité de votre NIP, veuillez :

    a. ne pas le divulguer volontairement à quiconque, y compris à des amis ou à des membres de votre famille;

    b. garder votre NIP dans un endroit distinct de la carte;

    c. éviter de choisir, comme NIP, des informations qui pourraient être facilement découvertes, comme votre nom, votre date de naissance, vos numéros de téléphone, votre adresse ou votre numéro d’assurance sociale.

    6.3 Vous devez informer par téléphone un représentant du Service à la clientèle dans les 24 heures si vous avez connaissance de la perte, du vol ou de l’utilisation à mauvais escient de la carte, ou si vous savez ou soupçonnez qu’une personne connaît votre NIP.

    6.4 En cas d’utilisation non autorisée de la carte, vous ne serez pas tenu(e) responsable si :

    a. vous n’avez pas contribué à l’utilisation non autorisée;

    b. vous avez pris des précautions raisonnables pour protéger la carte et votre NIP; et

    c. vous avez informé par téléphone un représentant du Service à la clientèle dans les 24 heures après avoir pris connaissance de la perte, du vol ou de l’utilisation à mauvais escient de la carte, ou après avoir soupçonné qu’une personne connaît votre NIP.

    Si vous ne respectez pas les conditions ci-haut, vous serez tenu(e) responsable de tous les frais encourus en lien avec l’utilisation non autorisée de la carte.

    6.5 Vous vous engagez à collaborer et à contribuer à toute enquête que nous pourrions mener relativement à l’utilisation non autorisée que vous nous signalez, votre collaboration et votre contribution étant des conditions préalables au remboursement de toute perte. Dans le cadre de cette collaboration, vous pourriez, entre autres, être appelé(e) à déposer une plainte auprès des autorités policières.

    6.6 Pour aviser un représentant du Service à la clientèle de la perte, du vol ou de l’utilisation à mauvais escient de la carte, veuillez composer le numéro de téléphone indiqué à la première page de cette convention. Si vous indiquez à un représentant du Service à la clientèle le nom figurant sur la carte et le numéro de celle-ci, DCBank vous remboursera le solde des fonds disponibles après avoir traité toutes les opérations qui ont été effectuées avant que nous n’ayons eu la possibilité d’agir sur la foi de l’information que vous avez transmise. Vous serez tenu(e) de répondre à des questions d’identification relatives à vos renseignements personnels. Une carte de remplacement comportant le solde des fonds disponibles sera émise dans les vingt et un (21) jours qui suivent votre déclaration de perte ou de vol de la carte.

  6. FRAIS

    7.1 En date des présentes, les frais de carte sont stipulés dans l’encadré informatif et sont publiés sur le site Web. Il est entendu que, lorsque vous utilisez la carte, les commerçants et les exploitants de GAB peuvent exiger des frais supplémentaires distincts pour leurs services.

    7.2 Les frais que DCBank peut exiger ou déduire pour l’accès à la carte peuvent être déduits du montant des fonds disponibles.


    8.1 Pour consulter la version en vigueur de la présente convention, veuillez visiter le site Web, accessible en tout temps. Nous pouvons proposer la modification permanente ou temporaire de l’une des modalités de la présente convention (y compris en ce qui concerne les frais ou montants à payer par vous ou les caractéristiques de la carte) ou remplacer la présente convention par une autre convention, et ce, à tout moment. Si nous modifions la convention, nous vous en informerons au moins trente (30) jours avant la modification en envoyant un avis à l’adresse la plus récente dans nos dossiers et en publiant un préavis sur le site Web au moins soixante (60) jours avant la modification. Si nous apportons des modifications aux frais exigibles dans le cadre de la convention, nous publierons également un avis sur le site Web de DCBank à l’adresse

    8.2 Nous pouvons apporter à la présente convention toute modification requise pour nous conformer à toute loi ou réglementation gouvernementale, provinciale ou fédérale régissant la carte ou pour toute autre raison que nous jugeons appropriée en publiant un avis sur le site Web.

    8.3 Toute modification entrera en vigueur à la date indiquée dans l’avis.

    8.4 Vous pouvez refuser la modification en résiliant la convention de la manière prévue à l’article 10.4 sans frais, pénalité ou frais d’annulation en nous en informant dans les 30 (trente) jours suivant la date d’entrée en vigueur de cette modification.

    8.5 Si vous n’acceptez aucune modification apportée à la présente convention, vous vous engagez à cesser immédiatement d’utiliser la carte, à retourner la carte à DCBank et à aviser cette dernière que vous résiliez la présente convention.

    8.6 Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en appelant un représentant du Service à la clientèle au numéro sans frais indiqué à la première page de cette convention. En utilisant la carte après la date d’entrée en vigueur de nouveaux frais ou de l’augmentation des frais, vous acceptez le nouveau barème de services et de frais, ainsi que les modalités.


    9.1 La monnaie de la carte est le dollar canadien. Sauf indication contraire, tous les montants en dollars indiqués dans la convention (sans autre description) désignent des montants en dollars canadiens.

    9.2 Nous convertissons les opérations effectuées dans une monnaie étrangère en dollars canadiens. Si vous effectuez un achat avec la carte dans une monnaie autre que le dollar canadien, vous nous autorisez à convertir le montant de cette opération en dollars canadiens en fonction du taux appliqué par le réseau de cartes (Visa ou Mastercard) le jour où nous traitons l’opération.

    9.3 Nous convertirons également les crédits (par exemple, les remboursements ou les retours) effectués en monnaie étrangère en dollars canadiens selon le taux appliqué par le réseau (Visa, Mastercard, Cirrus ou Plus) le jour où nous traitons le crédit.

    9.4 Il est possible que notre taux de change ne soit pas le même que le taux qui était en vigueur le jour du remboursement de l’opération. L’écart entre notre taux de change pour les achats et notre taux de change pour les remboursements signifie que le montant crédité sur la carte pour le remboursement d’une opération en monnaie étrangère sera dans la plupart des cas inférieur au montant initial débité de la carte pour l’opération.


    10.1 Dans les provinces et territoires autres que le Québec, nous pouvons en tout temps, sans préavis, prendre l’une des mesures suivantes :

    a. annuler toute carte associée au compte;

    b. annuler vos droits et vos privilèges liés à la carte; ou

    c. exiger que vous nous retourniez immédiatement toutes les cartes.

    10.2 Au Québec, même si vous n’êtes pas en défaut en vertu de la présente convention, nous pouvons résilier la convention en tout temps, moyennant un préavis écrit de 60 (soixante) jours.

    10.3 Si nous annulons la carte et nous vous retirons vos droits et vos privilèges :

    a. nous pouvons saisir la carte;

    b. vous ne pouvez pas utiliser la carte;

    c. vous devez détruire la carte;

    d. vous devez immédiatement rembourser tout montant qui dépasse les fonds disponibles, ainsi que tous les frais applicables; et

    e. vous pourriez être tenu(e) de payer les frais et honoraires juridiques que nous engageons pour récupérer les montants que vous nous devez.

    10.4 Vous pouvez à tout moment résilier la présente convention et toute carte en retournant la ou les cartes à DCBank ou à tout mandataire autorisé. Malgré la résiliation de la présente convention, vous devez remplir toutes vos obligations en vertu de celle-ci, et vous êtes responsable de toute utilisation de la carte, et ce, même après l’annulation ou l’expiration de celle-ci.


    11.1 Les renseignements personnels désignent toute information vous identifiant en tant qu’individu. Ils comprennent non seulement vos nom et adresse, votre âge et votre sexe, mais aussi vos états financiers personnels, vos numéros d’identification, y compris votre numéro d’assurance sociale, vos références personnelles et vos relevés d’emploi.

    11.2 Les renseignements personnels désignent toute information vous identifiant en tant qu’individu. Ils comprennent non seulement vos nom et adresse, votre âge et votre sexe, mais aussi vos états financiers personnels, vos numéros d’identification, y compris votre numéro d’assurance sociale, vos références personnelles et vos relevés d’emploi.

    11.3 Sauf exigences de la loi ou aux fins de la présente convention, nous protégerons la confidentialité de vos renseignements personnels et nous ne les divulguerons pas sans votre consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à une telle utilisation en nous en informant par écrit. Dans l’éventualité où vous refusez votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels et si, par conséquent, nous ne pouvons plus vous offrir nos services, vous devez retourner la carte à DCBank. La carte sera annulée et le solde des fonds disponibles vous sera restitué, sous réserve des exigences de la présente convention.

    11.4 Nous pouvons écouter et (ou) enregistrer vos appels téléphoniques à des fins de qualité.

    11.5 Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels et nous ne collecterons, n’utiliserons ni ne divulguerons vos renseignements personnels d’une manière non conforme au Code de protection de la vie privée de DCBank (en anglais : DCBank Privacy Code), qui peut être mis à jour à l’occasion et qui est publié sur le site


    12.1 En signant la présente convention, vous attestez à DCBank que vous n’êtes pas un « étranger politiquement vulnérable » ni un « Canadien politiquement vulnérable » et que vous obtenez la Carte en votre propre nom et non pour le compte d’une autre personne.

    12.2 L’expression « personne politiquement vulnérable » (PPV) désigne A) toute personne qui occupe ou a occupé l’un des postes suivants dans un pays ou pour le compte de ce pays : 1) chef d’État ou de gouvernement, 2) membre du Conseil exécutif du gouvernement ou membre d’une assemblée législative, 3) ministre adjoint (ou l’équivalent), 4) ambassadeur, ou attaché ou conseiller d’ambassadeur, 5) général d’une force militaire (ou un rang plus élevé), 6) président d’une société ou banque d’État, 7) chef d’un organisme gouvernemental, 8) juge, 9) chef ou président d’un parti politique au sein d’une assemblée législative; ou B) l’un des membres suivants de la famille d’une personne décrite aux points A)1) à 9) : (i) la mère, (ii) le père, (iii) le conjoint ou la conjointe, (iv) le conjoint ou la conjointe de fait, (v) la mère ou le père du conjoint ou de la conjointe, ou du conjoint ou de la conjointe de fait, (vi) le frère, (vii) la sœur, (viii) le demi-frère ou (ix) la demi-sœur (dans tous les cas, sans égard à la citoyenneté, au statut de résident ou au lieu de naissance). L’expression « chef d’une organisation internationale » désigne toute personne qui est soit (i) le chef d’une organisation internationale établie par les gouvernements de plusieurs États, soit (ii) le chef d’une institution établie par une organisation internationale. Il s’agit de la personne principale qui dirige cette organisation (par exemple, le président ou le directeur général).

    12.3 Une organisation internationale est une organisation créée par les gouvernements de plus d’un pays. Si une organisation a été établie au moyen d’un accord officiel signé entre les gouvernements de plusieurs pays, alors le chef de cette organisation est le chef d’une organisation internationale. L'existence de ces organisations est reconnue par la loi dans les pays membres, mais les organisations ne sont pas considérées comme étant n’importe qui organisations résidentes d’un seul pays membre. Les expressions « Canadiens politiquement vulnérables » ou « nationaux politiquement vulnérables » désignent les PPV au Canada, du Canada ou associées au Canada. L’expression « étrangers politiquement vulnérables » désigne les PPV dans un pays autre que le Canada, de ce pays ou associées à ce pays.


    13.1 Dans la mesure où la loi applicable exige votre consentement et pourvu que nous obtenions votre consentement, nous pouvons fournir toute information relative à la Carte par voie électronique, y compris sur Internet, au moyen des services bancaires en ligne ou mobiles ou à toute adresse électronique que vous avez fournie à cette fin.

    13.2 Si vous nous avez fourni une adresse électronique ou un numéro de téléphone cellulaire compatible avec la réception de messages texte/SMS, cela signifie que vous acceptez que nous vous envoyions des communications par messages texte/SMS. Les informations envoyées par messages texte/SMS peuvent contenir des renseignements personnels et il vous incombe de vous assurer que les numéros que vous avez fournis sont sûrs et sous votre responsabilité. Si vous souhaitez mettre fin à l’envoi de courriels ou de messages texte/SMS, vous pouvez le faire en nous contactant à le numéro de téléphone indiqué à la première page de cette convention. Si les adresses électroniques ou les numéros de téléphone cellulaire que vous avez fournis ne sont pas valides, cessent d’être actifs ou renvoient des messages indiquant que le compte de messagerie ou de téléphone concerné n’est pas en mesure de recevoir des messages, nous ne serons pas tenus de vous contacter par d’autres moyens pour obtenir une adresse électronique ou un numéro de téléphone cellulaire valide et actif. Vous assumerez tous les frais encourus pour la réception de messages électroniques ou de messages texte/SMS.

    13.3 Aux fins de toute loi, les documents que vous recevez par voie électronique seront considérés comme constituant des « documents écrits » et comme ayant été signés et (ou) remis par DCBank. Nous pouvons nous appuyer sur tout document authentifié électroniquement que nous recevons de votre part ou qui semble avoir été envoyé par vous, et le considérer comme dûment signé et vous liant.


    14.1 Vous reconnaissez que nous ne serons pas tenus responsables envers vous des pertes, dommages ou dépenses de quelque nature que ce soit attribuables aux causes suivantes :

    a. un manque de clarté et de précision dans les instructions fournies par vous;

    b. l’omission de votre part de fournir des renseignements exacts;

    c. tout manquement de notre part en raison d’un événement indépendant de notre volonté, y compris une défectuosité, une erreur, une défaillance ou un problème technique relativement à un système ou à un équipement;

    d. toute défaillance du système ou tout conflit du travail;

    e. un GAB refusant ou ne pouvant pas accepter la Carte;

    f. tout différend entre vous et un commerçant, y compris le refus d’un commerçant d’accepter la Carte ou de fournir un bien ou un produit;

    g. tout problème, toute défaillance et toute question concernant les services groupés;

    h. l’inadéquation ou la qualité insuffisante de tout bien ou service acheté auprès d’un commerçant en utilisant la carte;

    i. l’incapacité d’un GAB de distribuer de l’argent;

    j. la prise de toute mesure requise par un gouvernement en vertu d’une loi fédérale ou provinciale ou d’une ordonnance d’un tribunal;

    k. toute circonstance ou situation expressément exclue ou limitée en vertu de cette convention;

    l. tout manquement ou toute violation de votre part de la présente convention.

    14.2 Sauf au Québec, nous ne serons tenus pas responsables de quelque réclamation que ce soit, y compris les réclamations pour blessures corporelles, décès, dommages matériels ou pertes économiques, quelle qu’en soit la cause, découlant de l’utilisation de la carte, de la négligence de notre part, d’une rupture de contrat ou de tout autre délit ou toute cause d’action en common law, en équité ou en vertu de la loi.

    14.3 Vous reconnaissez que notre responsabilité globale à votre égard pour toutes les causes d’action découlant de la présente convention ou en rapport avec une carte est limitée aux frais de carte encourus au cours des douze (12) mois précédents.

    14.4 À l’exception des titulaires de carte résidant et domiciliés dans la province de Québec, en ce qui concerne toute action ou réclamation se rapportant, directement ou indirectement, à une plainte ou à une enquête à cet égard, vous reconnaissez que la jonction ou la consolidation de toute action avec l’action ou les actions de toute autre personne n’est pas permise, et vous ne demanderez pas une telle jonction ou consolidation et vous vous y opposerez. De plus, vous vous engagez à ne pas intenter une action collective, ni à y participer, que ce soit en qualité de représentant ou de membre d’un groupe de demandeurs si l’action collective concerne, directement ou indirectement, une plainte ou une enquête liée à la présente convention ou s’y rapportant.

    14.5 Il est possible que les informations acheminées par Internet ne soient pas entièrement sécurisées; le fonctionnement d’Internet et des systèmes en ligne connexes peut être interrompu à tout moment. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir si un tiers obtenait l’accès à vos renseignements confidentiels transmis par Internet ou si vous étiez temporairement dans l’impossibilité d’accéder aux informations sur les fonds disponibles.


    Si vous avez une plainte ou une demande d’information concernant la carte, y compris concernant le chargement du portefeuille ou les fonds disponibles, veuillez contacter un représentant du Service à la clientèle au numéro sans frais indiqué à la première page de cette convention. Le Service à la clientèle s’efforcera de résoudre votre plainte ou de répondre à votre question. Si, pour une raison quelconque, le Service à la clientèle ne peut le faire à votre satisfaction, vous pouvez transmettre votre demande ou votre préoccupation au Bureau de l’Ombudsman des services bancaires (ADRBO), que vous pouvez contacter au 1 800 941-3655, aux fins de résolution.

    Vous pouvez également communiquer votre plainte ou votre demande d’information à : Agence de la consommation en matière financière du Canada – 427, avenue Laurier Ouest, 6 e étage, Ottawa (Ontario) K1R 1B9 Tél. : 1 866 461-3222.


    16.1 Convention intégrale

    La présente convention constitue la convention intégrale entre les parties relativement aux services fournis par DCBank pour l’utilisation de la carte. Cette convention remplace toutes les conventions et ententes antérieures entre les parties relativement à la carte.

    16.2 Divisibilité

    Dans l’éventualité où l’une des dispositions de la présente convention est jugée illégale ou inapplicable par un tribunal, toutes les autres dispositions resteront en vigueur.

    16.3 Cession

    La carte, le portefeuille et vos obligations en vertu de la présente convention ne peuvent faire l’objet d’aucune cession. Nous pouvons transférer nos droits en vertu de la présente convention.

    16.4 Droit applicable

    La présente convention est régie par les lois de la province de l’Alberta et les lois applicables du Canada. Dans l’éventualité d’un litige relatif à cette convention, les parties reconnaissent la compétence exclusive des tribunaux de la province de l’Alberta.